سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 26 جانيوري 2026
في The Official Vaya، نلتزم بحماية خصوصيتك ومعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) وبما يضمن لك تجربة تسوق آمنة وراقية. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها ومشاركتها عند استخدامك لمتجرنا على منصة سلة.
في The Official Vaya، نلتزم بحماية خصوصيتك ومعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) وبما يضمن لك تجربة تسوق آمنة وراقية. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها ومشاركتها عند استخدامك لمتجرنا على منصة سلة.
البيانات التي نجمعها
نجمع فقط البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا، وتشمل:
أ. بيانات الجهاز والتصفح
تُجمع تلقائيًا عبر منصة سلة، وتشمل:
- نوع الجهاز والمتصفح
- عنوان الـ IP
- الصفحات التي تمت زيارتها
- ملفات الارتباط الأساسية (Cookies)
الغرض: تشغيل المتجر، تحسين الأداء، التحليلات الأساسية.
ب. بيانات الطلب
عند إتمام عملية الشراء، نجمع:
- الاسم
- رقم الجوال
- البريد الإلكتروني
- عنوان الشحن
- تفاصيل الطلب
- طريقة الدفع (لا نحتفظ ببيانات البطاقة)
الإفصاح:
قد تتم مشاركة هذه البيانات مع:
- منصة سلة
- بوابات الدفع (مدى، Apple Pay، STC Pay، تمارا، تابي)
- شركات الشحن (أرامكس، سمسا، البريد السعودي)
ج. بيانات التواصل والدعم
عند تواصلك معنا، قد نجمع:
- البريد الإلكتروني
- رقم الطلب
- تفاصيل الاستفسار أو الشكوى
كيفية استخدام بياناتك
نستخدم بياناتك من أجل:
- معالجة الطلبات وتنفيذ الشحن
- التواصل معك بشأن طلباتك
- تحسين تجربة التسوق
- إرسال التحديثات والعروض (عند الموافقة)
- الامتثال للأنظمة السعودية
- حماية المتجر من الاحتيال
لا نستخدم بياناتك لأي أغراض خارج نطاق خدماتنا.
مشاركة البيانات
نشارك بياناتك فقط مع الجهات الضرورية لتشغيل المتجر، وهي:
- منصة سلة
- بوابات الدفع المعتمدة
- شركات الشحن
- مزودي الخدمات التقنية المرتبطين بتشغيل المتجر
لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف.
حقوقك وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)
يحق لك:
- معرفة البيانات التي نحتفظ بها
- طلب تصحيح بياناتك
- طلب حذف بياناتك
- سحب الموافقة على استخدام بياناتك
- الاعتراض على المعالجة
- طلب نسخة من بياناتك
لممارسة حقوقك، تواصلي معنا عبر:
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم المتجر ملفات ارتباط أساسية لتشغيل:
- السلة
- الجلسة
- تسجيل الدخول
- تفضيلات اللغة
يمكنك إدارة ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح.
حماية البيانات
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من:
- الوصول غير المصرح به
- الاستخدام غير المشروع
- الفقد أو التعديل غير المصرح به
ونعمل فقط مع مزودي خدمات يلتزمون بمعايير أمان عالية.
القُصَّر
المتجر غير موجّه لمن هم دون 18 عامًا.
إذا تم تزويدنا ببيانات من قاصر، يرجى التواصل لطلب حذفها.
تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة لتعكس تغييرات في الأنظمة أو الخدمات.
سيتم نشر أي تحديث في هذه الصفحة.
التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لطلب ممارسة حقوقك: